Términos de Servicios

 

1. Introducción y alcance

Estos términos regulan el acceso y uso de este sitio web por parte del cliente, incluyendo la navegación de productos, la realización de pedidos, el pago, la entrega, la atención posterior a la compra y los servicios relacionados.

Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones descritas en esta página.

2. Cuenta del cliente y responsabilidad del sitio web

El cliente debe proporcionar información real, exacta y completa al crear una cuenta, realizar un pedido, efectuar un pago o solicitar una entrega.

El cliente es responsable de:

Nosotros nos encargamos de mantener las funciones básicas del sitio web, gestionar pedidos, atender solicitudes de clientes y actualizar la información de las páginas informativas cuando sea necesario.

Los problemas causados por datos incorrectos, información incompleta, falta de actualización de contacto o uso indebido de la cuenta serán responsabilidad del cliente.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las páginas de producto muestran información sobre el nombre del artículo, descripción principal, precio y disponibilidad o estado de compra.

La disponibilidad puede cambiar durante el procesamiento de pedidos. El precio válido será el mostrado en la página de pago en el momento de confirmar la compra.

Si se detecta un error evidente de introducción, precio o disponibilidad, contactaremos con el cliente para explicar la situación y gestionar el pedido.

4. Pedidos y pago

Antes de enviar un pedido, el cliente debe revisar los productos, cantidades, dirección de entrega, datos de facturación y datos de pago.

El pedido entra en proceso de preparación cuando el pago ha sido confirmado correctamente. Todos los pedidos se calculan y se cobran en euros.

Las opciones aceptadas para pagar se mostrarán durante el proceso de pago. El pago puede ser procesado por proveedores externos de servicios de pago. Nuestra tienda no conserva el número completo de la tarjeta bancaria ni los datos completos de autenticación del pago.

5. Envío y entrega

La información de envío debe coincidir con la página Política de envíos.

6. Cancelación de pedidos

La cancelación de pedidos debe coincidir con la página Política de cancelación de pedidos.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos deben coincidir con la página Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Tratamos los datos personales que el cliente proporciona al visitar el sitio web, realizar pedidos, efectuar pagos, solicitar entregas o contactar con atención al cliente.

Los datos tratados pueden incluir:

Los datos de pago son tratados por proveedores de servicios de pago. Nuestra tienda no conserva el número completo de la tarjeta bancaria ni los datos completos de autenticación del pago.

El cliente puede ejercer los siguientes derechos:

El cliente puede enviar solicitudes relacionadas con sus datos personales por correo electrónico.

El tratamiento de datos se realiza con las siguientes bases jurídicas:

9. Disputas y normas legales aplicables

El mercado de destino de este sitio web es España. Estos términos se interpretan conforme a las siguientes normas concretas:

Si surge una disputa relacionada con un pedido, el cliente puede contactarnos por correo electrónico e indicar el número de pedido, el motivo del problema y los documentos o imágenes relacionados, para buscar una solución entre ambas partes.

10. Modificación de estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, procesos de pedido, servicio al cliente o páginas informativas.

La versión actualizada se publicará en esta misma página del sitio web.

11. Contacto

Correo electrónico: corporatecare@falolinest.com

Teléfono: +81 (808) 030 15 76

Dirección: NAKAMURA-CHO 3-197-1-301, MINAMI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 232-0033, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00

 

 

 

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