Politica de envios

1. Introducción

Esta política explica las condiciones de preparación, envío, transporte, seguimiento y entrega de los pedidos realizados en este sitio web. Esta página trata únicamente sobre el envío y la entrega de pedidos.

2. Zona de entrega y coste de envío

Realizamos envíos a todo el territorio español.

• Todos los productos tienen envío gratuito dentro de España.
• El cliente no debe pagar un coste adicional de envío durante el proceso normal de compra.
• La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.

3. Procesamiento del pedido

Los pedidos comienzan a procesarse después de la confirmación correcta del pago. El plazo de preparación del pedido es de 1 a 4 días laborables.

• Los pedidos realizados antes de las 16:00 pueden entrar en procesamiento el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:00 se procesarán desde el siguiente día laborable.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos en España se procesarán desde el siguiente día laborable.

4. Transporte y plazo estimado de entrega

Una vez preparado el pedido y entregado al proveedor logístico, el plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días laborables.

El tiempo exacto de entrega puede variar según la dirección de destino, la ruta logística, las condiciones meteorológicas o los días festivos.

Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, el cliente puede contactarnos preferiblemente por correo electrónico. También puede utilizar el teléfono indicado en el apartado de contacto.

5. Impuestos y despacho de aduanas

Los precios de los productos incluyen los impuestos relacionados con el pedido.

Hemos encargado al proveedor logístico la gestión del despacho de aduanas cuando sea necesario para completar la entrega. Durante el proceso normal de envío, el cliente no debe pagar costes adicionales de despacho de aduanas.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible.

El cliente podrá utilizar esos datos para consultar el estado del envío y revisar el avance de la entrega.

7. Responsabilidad del cliente

El cliente debe proporcionar información de entrega exacta y completa al realizar el pedido.

• La dirección de entrega debe incluir todos los datos necesarios para la entrega.
• El nombre, correo electrónico y datos de contacto deben ser correctos.
• Los retrasos causados por dirección incorrecta, datos incompletos o falta de disponibilidad para recibir el pedido serán responsabilidad del cliente.

8. Incidencias durante el transporte

Si durante el transporte se produce daño del producto, pérdida del paquete o una demora anormal, el cliente debe contactarnos lo antes posible para que podamos ayudar a revisar el estado logístico.

Cuando el pedido ya haya entrado en procesamiento o haya sido entregado al proveedor logístico, la modificación de la dirección o la cancelación del transporte puede no estar disponible.

9. Contacto

Correo electrónico: corporatecare@falolinest.com

Teléfono: +81 (808) 030 15 76

Dirección: NAKAMURA-CHO 3-197-1-301, MINAMI-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 232-0033, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00